對於ㄠˋ克實在是很討厭。


由於店裡面規定一定得不時的向客人詢問「需要什麼書嗎,找不到都可以問」的口號,昨天就遇到兩個奇怪的高中小鬼頭藉此一直纏著我,連珠砲般一臉可愛和善問一些無理取鬧問題。


礙於服務業是賣人賣面子賣品質我祇得繼續跟他周旋下去,同事們假裝什麼事情都沒發生似的龜在一旁,偶爾忍著笑走過來拍拍我的肩膀要我多加努力;事後問他們怎麼不馬上來救我(淚),據他們的說法是說他們也不知道遇到這樣的客人該怎麼對付,而且感覺我被客人纏上的畫面很好笑!!


很好笑是嗎!!(委屈大噴淚)


我怎麼會知道你是哪個鬼學校的;我怎麼會知道哪個版本的適合你;我怎麼會知道你的智商是180還是70;我怎麼知道你是唸幼稚園還是高中生;我怎會知道你身上帶了多少錢要買哪些書;這些都干我屁事啊,可惡!!(摔書)


聽說他們在櫃檯結帳的時候,還對櫃檯的同事說:


「剛剛那個哥哥(很噁心的念法)說話好有趣喔,下次我買書還要來找他玩。」


這是發出預告信嗎??未免也太嚇人了!!


看來下次我得躲在悶熱倉庫裡面頭,這是繼神經有問題的國小同學被我列入惱人黑名單後的第N名的客人。




前幾天我終於有幸看到傳說中店長貼在廁所門上的服務業基本規則,那個角度必須要坐馬桶上才能看到,趁著肚子鬧情緒的時候,順手把他抄下來,內容如下:

服務業賣的是什麼?───→賣人(春春的肉體也都賠上去了)

雨人互動的第一表情→笑臉迎人(通常都是笑裡藏刀)

應具備的態度分六種

1.      進出打招呼(你還沒死喔)(台)

2.      逢人要問好(你好、你好)

3.      聽事要注目(怎麼辦,她眼角掛著好大一顆眼屎...該不該告訴她?)

4.      處事常微笑(同笑裡藏刀)

5.      見好就鼓掌(特地條件下這招可能會引來客人反感,還要加上大讚歎口氣!!)

6.      有理就點頭(據說無理也要點頭!!)

※    常掛在嘴上的用語

是、好、請、對、拜託、謝謝、請教(前面請自動加上敬語,例:是、主人)

※    破壞人際關係的四個原因

1.      太愛面子(爆!)

2.      太講道理(爆!!)

3.      太有原則(爆!!!)

4.      太有自尊(爆!!!!)

                【無能者重自尊;失敗者愛面子】(整個爆到屍骨無存!!!!!!)

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baoxian 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(11) 人氣()


留言列表 (11)

發表留言
  • lindatp6
  • (清掃碎屍
  • (倒入廚餘桶)

    baoxian 於 2008/09/21 22:35 回覆

  • yoyoo00
  • 糟糕 = =...
    我找書沒什麼耐心,都是馬上就會找店員來幫我找啦,也會問些有的沒的問題... XD~~
    依照笑裡藏刀法則...那又又應該已經死了數次了= =|||~~
  • 基本上只要客人不要太過分,我們都還是會很熱心的幫客人找書的,這就是所謂的禮尚往來啊...(?)

    再次申明,其實我們都還是很願意幫客人找書的啦,笑裡藏的是什麼也要看客人種類。

    baoxian 於 2008/09/21 22:37 回覆

  • seasonedman
  • 那我這種站著看書
    最後卻一本都沒買的...
    想必也是老闆想除掉的奧客啊~
  • 像我這種老是把書借回家看而不買的員工,老闆應該也很想除掉我...

    站著看書是不會啦,我也常常在其他店站(坐)著把書看完,不看白不看嘛~~

    baoxian 於 2008/09/22 10:47 回覆

  • daphne
  • 主人?(驚!
    是女僕的書店嗎?

    不過...
    看來這位葛格人緣很不錯喔...
    笑裡藏刀藏得好!
  • 就某種方面也算是了,只差沒穿上女僕裝(!?)

    但委屈的是,更多的小朋友是直接叫我叔叔啊(淚)



    baoxian 於 2008/09/22 23:55 回覆

  • ianlblt
  • 當我在西式早餐店遇到客人抱怨我們這間「是什麼爛早餐店連飯團都沒有」的時候,我也會默默地笑裡藏刀,眼裡藏殺氣....
  • 遇到這種人真的是無可奈何,又好氣又好笑的。

    不過你們早餐的刀應該比我們書店的刀還要來的銳利的多吧(大笑)

    baoxian 於 2008/09/23 00:06 回覆

  • t22391741
  • 我到認為這種工作真不錯呢!
  • 布媽呢,現在的狀況還OK嗎?

    baoxian 於 2008/09/24 01:11 回覆

  • rolacheng
  • 破壞人際關係的四個原因

    1. 太愛面子(爆!)

    2. 太講道理(爆!!)

    3. 太有原則(爆!!!)

    4. 太有自尊(爆!!!!)



    第二、三項
    我包了!!!
    (~o ̄▽ ̄)~o
  • 覺得這四項一點都不合理,捨去這四項,不就是濫好人嘛!?

    我才不屑。=3=

    baoxian 於 2008/09/24 22:39 回覆

  • powerofagirl
  • "葛格"?XDD
  • 我現在已該是黍菽的年紀囉,希望這週末不會又碰到那兩個小魔頭。

    baoxian 於 2008/09/25 20:53 回覆

  • seasonedman
  • 原來看書免錢是書店工作的優惠
    應該鼓勵老闆多進一點漫畫啊
    呵呵~
    (好想看...
  • 我們店沒有漫畫啊!!(摔)

    只有各式各樣的考試用書,文藝書也少的可憐啊!!

    baoxian 於 2008/09/25 21:34 回覆

  • seasonable
  • 服務業的熱情標準當我看完後,我寧願讓別人服務我,也不想去服務別人XD!
    你……那間書店在哪裡?嘿嘿~
    有的客人,根本就以為自己是老大,錢都還沒掏出來,姿態就已經擺得老高!
  • "有的客人,根本就以為自己是老大,錢都還沒掏出來,姿態就已經擺得老高! "

    沒錯,而且夭壽的是,這種人還不少啊!!

    (書店在...台北...)

    baoxian 於 2008/09/28 02:05 回覆

  • hcc168
  • 有錢就是大爺,這種心態真要不得耶!
    誰人不是父母生啊?
  • 只能感嘆這年頭的的瘋子越來越多了,當作是磨練自己的歷練...

    baoxian 於 2008/09/30 00:43 回覆

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